سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن بياناتك

Overview خدمة لأبحاث التجارة الإلكترونية تُدار في إطار نشاط فردي قائم في فرنسا. مشغّل الخدمة مسؤول عن معالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة. للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر العنوان أدناه.

المشغّل القانوني

Overview Data

رقم التسجيل

98940768900011

العنوان المهني

4 rue Ange Rubaud, 3e étage, 94230 Cachan, France

2. البيانات التي نعالجها

تشمل بيانات الحساب بريدك الإلكتروني ومعرّف تسجيل الدخول ومعلومات الملف التي تقدمها عند التسجيل أو عبر مزوّد تسجيل الدخول. تشمل بيانات الفوترة الباقة وحالة الدفع ومراجع المعاملات، وتعالج Stripe بيانات الدفع. تشمل بيانات الدعم الرسائل والمعلومات التي ترسلها إلينا.

عند الموافقة على التتبع الاختياري، نعالج أحداث الاستخدام والصفحات التي تزورها ومعلومات المتصفح والجهاز والمعرّفات. قد يشمل قياس الإعلانات عنوان IP والموقع التقريبي ومصدر الزيارة ومعرّفات النقر والمتصفح والبريد الإلكتروني المُجزّأ لربط التسجيل أو الشراء بالحملات. تجزئة البريد الإلكتروني لا تجعله مجهول الهوية. تُعالج كذلك عمليات البحث والتعليمات والملفات التي ترسلها لتقديم الوظائف المطلوبة؛ تجنب إرسال معلومات شخصية حساسة.

3. الأغراض والأسس القانونية

نعالج البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتقديم الوظائف المطلوبة وإدارة الوصول المدفوع والاستجابة للدعم لتنفيذ العقد معك. نحتفظ بالبيانات المطلوبة للمحاسبة والالتزامات القانونية على هذا الأساس. قد تستند الحماية ومنع الاحتيال إلى مصالحنا المشروعة مع مراعاة حقوقك وتقييم الضرورة والتناسب.

لا تُفعّل التحليلات الاختيارية أو تتبّعات الإعلانات أو التخزين الاختياري للدردشة إلا بعد موافقتك. رفض هذه الفئات لا يمنع استخدام الوظائف الأساسية. قبول شروط الاستخدام منفصل عن الموافقة على التتبع.

4. ملفات الارتباط وخياراتك

يدعم التخزين الضروري تسجيل الدخول والأمان وحفظ اللغة والتفضيلات واختيار الموافقة. تستخدم التحليلات الاختيارية PostHog لفهم استخدام الخدمة. تستخدم الإعلانات الاختيارية Meta وTikTok وGoogle Ads وأدوات إعلانات OpenAI للإسناد وقياس التحويلات. تستخدم دردشة الدعم الاختيارية Crisp.

يتيح الشريط القبول أو الرفض أو اختيار الفئات. تبقى الخدمات الاختيارية معطلة حتى الموافقة. يمكنك تغيير اختياراتك في أي وقت عبر إعدادات الخصوصية. تُحفظ الاختيارات لمدة تصل إلى ستة أشهر، ما لم تحذف تخزين المتصفح أو يستلزم تغيير مهم اختيارًا جديدًا. سحب الموافقة يوقف الجمع الاختياري مستقبلًا ولا يلغي المعالجة المشروعة السابقة.

5. مقدمو الخدمات ومشاركة البيانات

يتلقى كل مزوّد البيانات اللازمة لدوره: Clerk لتسجيل الدخول، وStripe للدفع، ومزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات لتشغيل الخدمة، ومزوّد البريد للرسائل المتعلقة بالخدمة. قد ترسل وظائف الذكاء الاصطناعي استفساراتك أو المحتوى الذي تقدمه إلى Groq أو OpenAI.

بعد الموافقة المناسبة، يتلقى PostHog أحداث التحليل، وCrisp معلومات الدردشة، وMeta أوTikTok أوGoogle Ads أو أدوات إعلانات OpenAI معلومات الإسناد والتحويل. قد يعالج مزوّدو الإعلانات البيانات وفق سياساتهم ومسؤولياتهم الخاصة. لا نبيع الوصول إلى معلومات حسابك كمنتج بيانات.

6. المعالجة الدولية

قد يعالج المزوّدون البيانات خارج فرنسا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يجب أن تستند عمليات النقل الخاضعة للائحة العامة لحماية البيانات إلى قرار ملاءمة مناسب أو ضمانات ملائمة، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، مع تدابير إضافية عند الحاجة. تواصل معنا لمعرفة الوجهات والضمانات المتعلقة ببياناتك.

7. الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بمعلومات الحساب والأبحاث المحفوظة ما دامت لازمة لتقديم الحساب والخدمات المطلوبة. بعد الإغلاق، قد تُحفظ معلومات للالتزامات القانونية أو النزاعات أو الأمان؛ تُحفظ السجلات المحاسبية الفرنسية عادةً عشر سنوات. يجب أن تُحدّد مدة بيانات التحليل والإسناد والدعم بقدر الحاجة للغرض ومدد الاحتفاظ المضبوطة لدى المزوّدين. تواصل معنا لمعرفة المدد المطبقة على بياناتك.

نستخدم ضوابط وصول وتدابير تقنية مناسبة، لكن لا يمكن لأي خدمة إلكترونية ضمان أمان مطلق. تُراجع طلبات الحذف عبر الأنظمة والمزوّدين المعنيين؛ وقد يُقيّد استخدام السجلات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها بدل حذفها فورًا.

8. حقوقك وممارستها

عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات، يمكنك طلب الوصول والتصحيح والحذف أو تقييد المعالجة، ونقل البيانات في الحالات المقررة. يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة وسحب الموافقة في أي وقت. قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من هويتك.

نرد ضمن المدة القانونية المطبقة، عادةً شهر واحد، ونوضح أي تمديد مسموح. يمكنك تقديم شكوى إلى CNIL عبر cnil.fr أو جهة حماية بيانات مختصة أخرى. تخضع هذه الحقوق للشروط والاستثناءات القانونية.

9. تحديثات السياسة

نحدّث السياسة عند تغير الممارسات أو المتطلبات القانونية. نبلغك بالتغييرات المهمة عبر الخدمة أو وسيلة مناسبة أخرى، ونطلب اختيار موافقة جديدًا عندما يلزم.