سياسة الاسترداد والإلغاء

1. الباقات والدفع والوصول

قد يُعرض الوصول المدفوع لمدة أسبوع أو شهر. يُعرض السعر والعملة والضرائب عند انطباقها ومدة الوصول والعروض قبل الدفع. تعالج Stripe المدفوعات، ويُتاح الوصول وفق العرض المشترى وتأكيد الدفع.

يضبط مسار الدفع الحالي الاشتراك لينتهي عند نهاية الفترة المدفوعة دون تجديد تلقائي. تتطلب فترة أخرى شراءً جديدًا، ما لم تُفعّل التجديد التلقائي صراحةً وفق الشروط المعروضة في الخدمة. يخضع أي وصول مجاني أو تجربة للمدة والحدود المعلنة في العرض الحالي ولا يغير شروط الشراء المدفوع.

2. الإلغاء والاسترداد والحقوق القانونية

تواصل مع الدعم بشأن أخطاء الدفع أو الخصم المكرر أو طلب إيقاف الوصول مستقبلًا. التوقف عن الاستخدام لا ينشئ تلقائيًا حقًا في استرداد فترة مدفوعة سبق تقديمها، مع مراعاة العرض والقانون. تطبق سياسة الاسترداد بقدر توافقها مع هذه الشروط وحقوقك القانونية.

إذا اشتريت بصفتك مستهلكًا وكان القانون يمنحك حق التراجع، تكون المدة عادةً 14 يومًا من إبرام عقد الخدمة. يتطلب البدء المبكر أو الرسوم المتناسبة أو الاستثناءات الشروط والطلبات أو الإقرارات الصريحة المقررة قانونًا؛ الشراء أو الاستخدام وحده لا يعني التنازل عن حقوقك. تبقى الضمانات القانونية للخدمات الرقمية ووسائل معالجة عدم المطابقة متاحة.

3. طلب المساعدة أو ممارسة حق التراجع

راسل contact@overviewdata.io مع بريد الحساب ومرجع الدفع وتاريخ الشراء وطلبك. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة. عندما ينطبق حق قانوني في التراجع، يمكنك استخدام أي بيان واضح بقرارك. تُراجع الطلبات وفق العرض والقانون المطبق، وتعلو الحقوق والمواعيد القانونية للاسترداد على هذه السياسة.

4. التواصل والشكاوى والقانون المطبق

تواصل معنا أولًا بوصف المشكلة ومرجع الحساب أو الدفع، دون إرسال بيانات البطاقة الكاملة. نسعى لحل عملي. يحكم القانون الفرنسي هذه الشروط مع مراعاة الحماية الإلزامية وقواعد الاختصاص المطبقة عليك.

يحتفظ المستهلكون بحقوق اللجوء إلى الوساطة والمحاكم المختصة وفق القانون. لا يحرم اختيار القانون المستهلك من الحماية الإلزامية المطبقة في بلده. تواصل معنا للحصول على معلومات عن خدمة وساطة المستهلك المختصة بنزاعك.