Politique de remboursement et d’annulation

1. Offres, paiement et accès

L'accès payant peut être proposé pour une semaine ou un mois. Le prix, la devise, les taxes éventuelles, la durée et toute promotion sont indiqués avant paiement. Stripe traite les paiements. L'accès est fourni selon l'offre achetée et la confirmation du paiement.

Le paiement actuel prévoit la fin de l'abonnement à l'issue de la période payée, sans renouvellement automatique. Une nouvelle période nécessite un nouvel achat, sauf si vous activez explicitement le renouvellement automatique selon les conditions affichées dans le service. Tout accès gratuit ou essai suit la durée et les limites de l'offre en cours et ne modifie pas les conditions d'un achat payant.

2. Annulation, remboursement et droits légaux

Contactez l'assistance pour une erreur de paiement, un double débit ou une demande d'arrêt de l'accès futur. Cesser d'utiliser le service ne donne pas automatiquement droit au remboursement d'une période déjà fournie, sous réserve de l'offre et de la loi. La politique de remboursement ne s'applique que dans la mesure où elle respecte ces conditions et vos droits légaux.

Si vous achetez en qualité de consommateur et bénéficiez d'un droit de rétractation, son délai est généralement de 14 jours après la conclusion du contrat de service. L'exécution anticipée, une facturation proportionnelle ou les exceptions exigent les conditions et demandes ou reconnaissances expresses prévues par la loi ; l'achat ou l'utilisation seuls ne valent pas renonciation. Les garanties légales applicables aux services numériques et recours pour non-conformité restent disponibles.

3. Demander de l’aide ou exercer un droit de rétractation

Écrivez à contact@overviewdata.io en indiquant l’adresse du compte, la référence du paiement, la date d’achat et votre demande. Ne transmettez pas les données complètes de votre carte. Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, toute déclaration claire de votre décision peut être utilisée. Les demandes sont examinées selon l’offre et le droit applicable ; les droits et délais légaux de remboursement priment sur cette politique.

4. Contact, réclamations et droit applicable

Contactez-nous d'abord en décrivant le problème et en indiquant votre référence de compte ou de paiement, sans données complètes de carte bancaire. Nous chercherons une résolution pratique. Le droit français s'applique, sous réserve des protections impératives et règles de compétence applicables.

Les consommateurs conservent le droit de recourir à la médiation de la consommation et aux juridictions compétentes dans les conditions légales. Le choix du droit applicable ne prive pas un consommateur des protections impératives de son pays. Contactez-nous pour connaître le service de médiation de la consommation applicable à votre litige.